1、商品价格为什么不同？ （1）商品价格由供应商自主设定。 （2）在批发市场里，商品价格会根据订货量和会员等级不同而不同，故此茶到店里的商品价格会有不同。 （3）不同的订货量会有不同的商品单价。 （4）在供应商店铺里拥有不同的会员等级，则订货时所显示的商品单价也不同。 2、怎么样才能以低价订货？ （1）当在供应商店铺中的等级为L0时：单次订货量越高，则商品的单价越低。 （2）当在供应商店铺中订单等级升级为L1及以上时：每次订货则为固定低价，不以订货量区分。 3、怎么样成为供应商店铺的会员？ （1）在该供应商店铺购买过商品，则自动成为会员。 （2）供应商主动添加公司成为该店铺的会员。 （3）在供应商店铺的【会员专区】中主动申请成为该供应商的会员，待供应商审核成功后即可成为会员。 4、怎么样提升会员等级？ （1）在每年年1月1日，根据前一年的订货总额，按供应商所设置的升级门槛，系统自动重新划分会员的等级。 （2）或者供应商主动改变会员的等级。 5、在哪查看我的等级？ 进入供应商店铺，点击【会员专区】，可查看公司在该店铺的会员等级

1、为什么我看不到商品价格，也不能订货？ （1）看不到商品价格，是因为店铺没有订货功能，或本人没有订货权限。 （2）想要订货需要满足2个条件：公司已实体认证，且本人拥有“订货”权限。否则系统将会提示不能订货。 2、商品价格是谁定的？有什么规则吗？ （1）商品价格是各个供应商定的，基本规则是：按量定价与按等级定价。当店铺不是此供应商的会员时，商品价格遵循“按量定价”规则；当店铺时此供应商的会员时，商品价格根据会员等级享受相应的等级价格。 （2）详细的规则可参考【订货价格规则】。 3、优惠券兑换的积分是怎么来的？ （1）积分是基于店铺过去在茶到店的“使用、购买、派单、收银、互动”等行为，综合计算出的一个分值。详情可参考【积分规则】 （2）积分可用于兑换礼品或优惠券。 4、可以退换货吗？ 针对已下单订货的商品，不可以在线退换货。如产品有问题，请联系供应商解决。

财务管理，是用于统计公司及店铺线上线下资金流通，处理公司、店铺财务关系的经济管理功能。主要包括账户可用余额、充值、提现、收支明细、店铺流水、银行卡、支付密码、收银方式等功能。 1、账户可用余额 账户可用余额，是账户充值、店铺收银至茶到店平台的收入额。商家可随时对账户可用余额进行提现，或用于订货款支付。 2、提现 提现，是商家将账户中的可用余额提取到管理者账户的资金流通行为。 怎么提现？ （1）提现流程：在【财务管理】页面点击“提现”→进入【提现记录】页面点击“申请”→进入【提现验证】页面，通过验证→输入资料→完成提现申请。 （2）当已绑定银行卡时：直接输入提现金额，点击“确认提现”即完成申请； （3）已绑定的银行卡可更换：需要通过验证超级管理员的手机验证码，即可更换银行卡信息。 3、店铺流水 店铺流水，是店铺每日收入和支出的流水记录，包含：店铺与会员的交易（收银、储值卡）；店铺与平台的交易（订货）；店铺与平台之间的资金转移（充值、提现）。 4、银行卡 银行卡，是指商家绑定的个人或公司银行账户，主要用于提现。 怎么绑定银行卡？ （1）绑定银行卡流程：立即绑定→选择账户属性→输入银行卡信息→绑定成功 （2）当选择绑定个人账户时：请保证超级管理员、真实姓名、证件持有人、银行卡开户人为同一人。 当选择绑定公司账户时：请保证公司名称、营业执照、银行卡开户公司为同一公司。 5、支付密码 支付密码，是商家进行订货款支付、提现、充值等操作时为保障账户资金安全的方式。公司创建者、店铺管理员可对支付密码进行修改。 支付密码怎么设置？ 在店铺管理首页，点击“财务管理”进入【财务管理】页面；在【财务管理】页面点击“支付密码”，进入【支付密码】设置页面。 （1）输入店铺管理员的手机号，获取并输入有效验证码： （2）点击“下一步”，开始设置6位数字支付密码，并再次输入以确认，即完成设置。 6、收银方式 收银方式是指，在收银中的支付方式，目前包含有：刷卡、现金、储值卡、微信和支付宝。首次使用时，系统默认开启5项支付方式；微信、支付宝支付默认的是【茶到店】的支付接口，可更换店铺自己的收款码！ 怎么设置店铺自己的收款码？ 在店铺管理首页，点击“财务管理”进入【财务管理】页面；在【财务管理】页面点击“收银方式”，进入【收银方式】设置页面。 （1）微信收银二维码怎么设置为店铺收款码？ ①在【收银方式】页面点击“微信收银”，进入【微信收银】设置页面； ②点击“店铺微信收款码”，上传二维码，上传完成后，点击右上角“保存”按钮，即完成设置。 （2）支付宝收银二维码怎么设置为店铺收款码？ ①在【收银方式】页面点击“支付宝收银”，进入【支付宝收银】设置页面； ②点击“店铺支付宝收款码”，上传二维码，上传完成后，点击右上角“保存”按钮，即完成设置。

会员积分和等级都只能在【公司管理—会员管理】中设置，店铺统一执行。 会员积分：是会员在店铺消费时所获得的奖励积分。可通过【积分设置】来设置获取比例，系统默认1积分可抵现1元。目前积分的消耗有2种：【积分抵现】【积分兑换】 会员等级：是设定会员通过消费而获得的等级制度，当达到相应的等级时，收银结单即可享受相应的优惠。 1、积分设置怎么操作？ （1）在公司管理中，点击“会员管理”按钮，进入【会员管理】主页面； （2）点击右上角菜单栏，选择“积分设置”，进入【积分设置】页面； （3）选择积分获取的方式及比例，点击保存即可。 提示：系统默认1积分可抵现1元，故积分的获取设置需要调试好比例。 2、如何获取积分？ 会员获取积分的方式共有2种，分别是：收银消费、修改积分（+） （1）收银消费：根据顾客的消费金额，及设置的积分比例，产生的相应积分； （2）修改积分：员工对顾客的积分进行增加（操作时可填写理由）； 提示：收银时参与营销活动不计积分、储值卡储值不计积分（储值卡消费时才计积分） 3、消耗积分的方式有哪些？ 会员消耗积分的方式共有3种，分别是：积分抵现、积分兑换、修改积分（-） （1）积分抵现：在收银结单时，可用积分抵现金，系统默认1积分可抵现1元； （2）积分兑换：在积分兑换页面，选择消费的积分与兑换的商品，确定后即完成兑换。 （3）修改积分：员工对顾客的积分进行减少（操作时可填写理由）； 4、收银时如何使用积分抵用现金？ 积分抵用现金是在收银结单时使用的功能，操作流程如下： （1）在开单收款时，【结单】页面，点击“积分抵现”一栏，进入积分抵现页面； （2）输入本单要消费的积分数，系统默认1积分可抵现1元； （3）点击“确定”，系统跳转回【收银结单】页面，即减去相应的金额； （4）完成付款后，即完成收银抵现操作。 5、积分如何兑换商品？ 积分兑换商品是在会员管理中，针对会员的积分，换取相应的商品功能。 （1）在店铺管理中，【会员管理】页面，点击“积分兑换”按钮； （2）输入会员卡号/手机号/姓名，选中要兑换的会员； （3）填写要消费的积分、兑换的商品以及备注等资料，点击“确认兑换”按钮，即完成操作。 提示：可在【会员资料】页面，直接给此会员进行兑换。 6、如何查询个人积分？ （1）在【会员资料】页面，即可看到该会员的积分； （2）点击“积分”按钮，即可查看该用户详细的积分记录情况。 7、等级设置怎么操作？ （1）在公司管理中，点击“会员管理”按钮，进入【会员管理】主页面； （2）点击右上角菜单栏，选择“等级设置”，进入【等级设置】页面； （3）默认有一【默认等级】，没有会员折扣。点击“新建等级”，可创建等级体系； （4）新建等级：输入等级名称、升级条件、会员折扣。即：当会员达到升级条件，即可成为相应会员，在结单时享受相应的会员折扣。 8、如何使用会员等级？ ①在开单收款时，【结单】页面，选择会员，系统自动判断该会员是否是等级会员，能否享受会员折扣； ②如果有折扣，则在结单时自动给予折扣。

在茶到店3.0.0版本推出后，【商品管理】板块略有改动：公司统一上传或导入商品信息，店铺根据实际售卖的商品，在【已下架】状态中，将商品“上架”，同时在【库存管理】中管理本店的实际商品库存。 1、怎样上传商品？ （1）在【公司管理—商品管理】页面点击“上传商品”，先上传商品的图片，然后依次添加商品详情（名称、货号、价格），然后选择商品分组。 （2）最后点击【提交】，即可完成新商品的信息上传和新增。 2、怎样导入商品？ （1）在【公司管理—商品管理】页面点击“导入商品”，然后，选择商品的分类，或在搜索框中直接输入商品关键字进行搜索。 （2）对筛选出来的商品，进行选择并“导入”或“批量导入”，即可完成该操作。 3、在店铺中怎么上架商品？ （1）在店铺首页，点击“商品管理”，进入后点击“已下架”按钮，可看到公司上传的所有的商品信息。 （2）点击“上架”，即可将商品上架至店铺中，此时在【开单】页面可见此商品。 5、在店铺中，商品入库怎样操作？ （1）在店铺中，点击“库存管理”，进入【库存管理】页面。 （2）点击“入库”，进入【入库】页面。 （3）点击“新增入库”按钮，进入【新增入库】页面。 （4）输入此次入库的基本资料，包含：入库类型、备注等，选择要入库的商品，输入入库数量，点击“保存”按钮，即完成入库。 （5）入库完成后，即会在出库页面以单号为主体显示出入库列表，点击“查看详单”，即可查看此次入库的详单。 6、在店铺中，商品出库怎样操作？ （1）在店铺中，点击“库存管理”，进入【库存管理】页面。 （2）点击“出库”，进入【出库】页面。 （3）在出库页面，点击“新增出库”按钮，进入【新增出库】页面。 （4）输入此次出库的基本资料，包含：出库类型、备注等，选择要出库的商品，输入出库数量，点击“保存”按钮，即完成出库。 （5）出库完成后，即会在出库页面以单号为主体显示出入库列表，点击“查看详单”，即可查看此次入库的详单。 7、怎样盘点商品？ （1）在【库存管理】页面，点击“盘点”按钮，进入【库存盘点】页面。 （2）核对商品信息、库存数量，输入盘点结果，点击“下一步”。 （3）系统自动筛选出盘点异常的商品，给出盘点结果。待盘点再次确认后，点击“确认盘点”，系统将根据盘点结果自动出入库，并生成出入库单。 8、库存调拨怎么操作？ （1）调拨是由“接收商品”的一方申请提交的调拨单。完成调拨单后，接收方库存会增加，借出方库存会减少。 （2）在【库存管理】页面点击“调拨”按钮，进入【库存调拨】主页面； （3）进入【库存调拨】页面后，点击“新增调拨”按钮进入【新增调拨】主页面，选择借出方店铺以及商品、数量等，点击“保存”按钮，此次新增调拨即完成操作。

为了保证店铺数据安全，茶到店系统在店铺管理方面实行多人决策、分层管理，因此不同权限的员工所享有的权限不同。 首页是用户登录进入店铺后看到的第一个页面，不同管理权限的角色，看到的功能也略有差别。 1、一共有几种角色几种权限？ [图片] 2、权限怎么分配的？ （1）公司创建者自动拥有公司最高权限； （2）创建者可在【公司管理—公司权限】中添加公司权限人，负责管理公司及业务； （3）在每个店铺中，进入【权限设置】中，可分别设置店铺管理员、子管理员。 （4）在员工管理列表中的员工，如果没有被分配权限，则只有员工的基础功能。 3、什么是权限设置？ （1）【权限设置】是管理员拥有的转移、添加或解散店铺的管理权限设置板块。 （2）在赋予“子管理员”权限的人，必须是已在【员工管理】中添加过的员工。 4、怎么转移店铺管理员权限？ （1）在【权限设置】页面，点击店铺管理员，即可进入【店铺管理员】页面。 （2）进入之后可看到当前店铺管理员所绑定的账号姓名、手机号的信息。 （3）点击【获取】，并输入有效验证码，再点击【下一步】按钮，进入更换页面。 （4）选择某个店员，并获取输入有效验证码，点击【确认】即可更换店铺管理员。 （5）更换店铺管理员后，权限即被转移，财务账号需重新绑定，请慎重操作！ 5、怎么设置子管理员？ （1）在【权限设置】页面，点击子管理员，即可进入【子管理员】页面。 （2）点击【添加】，进入添加子管理员页面。 （3）首先从员工中选择要成为子管理员的人，再选择将要分配给此人的权限，最后点击【保存】，即可完成子管理的添加。 （4）在已经添加的子管理员中，可删除、编辑。 6、怎么解散店铺？ （1）在【权限设置】页面，点击解散店铺，即可进入【解散店铺】页面。 （2）点击解散按钮，并输入有效验证码，点击确定，即可解散店铺。 （3）解散后，整个店铺将会被删除。该操作不可撤销，请谨慎操作！ 7、权限与职位有关系吗？ （1）职位与权限没有关系。 职位指的是此人在实体店铺中所处的管理职位，例如：老板、督导、店长、销售员、财务等等； 权限指的是此人在茶到店平台上所拥有的功能管理的权限；公司创建者、店铺管理员拥有所有功能；子管理员拥有部分管理功能；普通员工拥有基础功能。 （2）在【员工管理】页面，管理员添加员工时，将会输入此员工的工作职位。在编辑状 （3）在【个人资料】页面，可以查看自己的职位与权限。

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茶到店3.0版本新用户注册流程 1.打开APP,老用户直接登录，新用户点击【立即注册】创建账号； 2.在新用户注册页面，填写手机号，验证码，姓名等信息后，点击【下一步】创建公司； 3.在创建公司页面，填写公司名称及地址后，点击【下一步】创建店铺； 4.在创建店铺页面，填写店铺名称，地址等信息后，点击【创建店铺】，进入APP主页(即店铺首页)。[图片] [图片] [图片] [图片]

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1、什么是员工管理？ （1）【员工管理】是店铺中员工信息的整合，是添加删除员工、设置业绩、设置分单比例的板块，该板块是以有效的方式实现最优组织绩效的管理。 （2）在员工管理中，可以添加、编辑、删除员工，是店铺员工的真实反映。 （3）同时还可以对每个员工设置业绩目标，并查看实现结果，形成有效激励结果。 2、怎么添加员工？ （1）在【员工管理】页面，点击“添加员工”按钮，即可进入“添加员工”页面。 （2）在【添加员工】页面中，输入姓名、手机号、职位等信息，点击保存，即完成添加。 （3）点击【继续添加】按钮，可不返回员工管理页面，继续“添加员工”。 3、对已添加的员工，怎么编辑？ （1）对已经添加的员工，点击“编辑”按钮，即可进入【编辑员工】页面。 （2）在【编辑员工】页面中，可重新输入员工的信息。手机号不可再更改。 （3）点击【删除员工】，可删除此员工。店铺管理员不可被删除。 4、怎么设置业绩？ （1）在【员工管理】页面，点击“业绩设置”按钮，即可进入【业绩设置】页面。 （2）在【业绩设置】页面中，当前及以后的月份中可输入月度业绩目标。业绩目标可不填，默认为0。 （3）上个月及以前的业绩不可改变，并自动计算完成率。 （4）店铺的业绩=全部店员的业绩总和。 5、分单设置怎么操作？ （1）在【员工管理】页面，点击“分单设置”按钮，即可进入【分单设置】页面； （2）在【分单设置】页面中，开启分担功能，设置好分单比例，点击“保存”按钮，即完成了分单设置操作。 6、公司管理中，也可进行员工管理吗？ （1）在【公司管理】页面，点击“员工管理”按钮，即可进入【员工管理】页面； （2）在【员工管理】页面中，同样可以添加、编辑、删除员工。

资质认证：是茶到店系统区别VIP用户与普通用户的门槛；公司只有进行资质认证后才能享有茶到店更高的权益和功能。 资质认证共有两种：实体认证、VIP认证。 1、什么是实体认证？ （1）实体认证是为了区别是否为实体店铺或公司的认证，茶到店的用户针对的是实体茶店，故此有部分功能只对实体茶店开放。 （2）实体认证需要提交的资料有：营业执照、身份证。 （3）点击【提交认证】，即可进入审核阶段。 （4）当审核失败时，可重新修改资料，再次提交。 （5）当审核成功后，即完成实体认证，享有更多的权益。 2、什么是VIP认证？ （1）【VIP认证】是为了提升店铺功能和权益而设定的不同等级的服务认证。 （2）VIP1—专卖店和VIP2—旗舰店两个公司等级，每个等级所对应的权益不同 （3）选择要购买的等级，点击【立即购买】，支付后即完成该服务认证。 （4）VIP1—专卖店认证后可进行升级为VIP2—旗舰店，需要补相应的差价。

1、怎样注册茶到店账户？ 打开APP，点击“立即注册”，进入新用户注册页面。 （1）首先，输入有效手机号码，获取并输入收到的手机验证码. （2）接着填写姓名、登录密码，然后，同意《茶到店用户协议》，点击【下一步】。此时，即注册了茶到店账户。 2、注册账户之后就完成了吗？ 仅仅注册账号是不够的，注册完之后将会有2种情况： （1）假如某家公司把您添加为【公司权限人】，或者，某店铺已把您的账户添加到【员工管理】中了，那么您注册完成之后即可登录公司或店铺，进行日常操作。 （2）假如您的账户并未加入某个公司或店铺，此时需要您创建公司或者店铺，才可以进行店内具体事务的操作。 3、怎样创建公司？怎样创建店铺？ （1）注册完账户后，点击【下一步】，即可开始创建公司，需要输入公司名称、公司地址等信息。 （2）再然后，点击【下一步】即可开始创建店铺，需要输入店铺名称、主营类目、主营品牌、经营电话、营业地址等信息。 至此，即拥有了完整的账号、公司及店铺 4、如何给公司创建多个连锁店铺？ 只有公司权限人，才可以创建连锁店铺： （1）在【我的】中点击【店铺管理】，进入管理页面 （2）点击【创建连锁店铺】，进入创建页面，需要输入店铺的基本信息，点击【立即创建】即可完成 5、一个人可拥有多个公司吗？一个人可以拥有多个店铺吗？ （1）每个人只能创建一家公司，但可以成为几家公司的权限人或员工。 （2）公司的创建者可以创建N个店铺（创建数量与公司的实体认证及VIP服务有关系） （3）如果已是一家店铺的员工，则不能再创建公司，但可以被别的公司加为“公司权限人” （4）店铺解散后，员工自动从公司中脱离 6、店铺解散及公司注销怎么操作？ （1）店铺解散，需要店铺管理员在【权限设置-解散店铺】中验证公司创建者的手机验证码，确认无误后才可以解散。解散时需要保证【财务管理】中无账户余额。 （2）公司注销，需要公司权限人在【公司管理-注销公司】中验证公司创建者的手机验证码，确认无误后才可以注销。公司注销的前提是公司下无店铺。 （3）注意：解散或注销操作不可恢复，请谨慎操作。

公司体系是茶到店3.0.0版本推出的全新板块，该体系是以公司为主体，公司创建成功后可以创建多个连锁店铺，从而实现公司对店铺的连锁化经营和管理。 1、如何创建公司？ 创建公司可分为两种情况，一种是3.0.0版本更新之后注册的新用户，可直接注册账号创建公司；另一种是老用户（即在老版茶到店有账户），依然可以进入店铺，在点击公司管理时，需要创建公司。具体操作如下： 新用户注册： 账号注册成功后，系统直接跳转至“创建公司”页面，输入相关信息（公司名称、公司地址等）即完成公司创建，随后可直接创建店铺； 老用户创建公司： （1）登录账号进入茶到店，点击【我的】按钮，进入管理页面； （2）在“我的”页面中，点击【管理】按钮，进入“创建公司”页面，点击【创建店铺】按钮，填写相关信息，即可完成公司创建； 2、如何创建连锁店铺？ （1）登录账号进入茶到店，点击【我的】按钮，进入“我的”页面； （2）在“我的”页面中，点击【店铺管理】按钮，进入“店铺管理”页面； （3）在店铺管理中，点击【创建连锁店铺】按钮，即可创建一个新的连锁店铺 3、注销公司 （1）在“我的”页面。点击【管理】按钮进入“公司管理”页面； （2）点击【注销公司】按钮，进入“注销验证”页面，填写验证码，即可完成公司注销。 （3）注意：当公司名下有店